Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

Dans le cadre de l’exploitation du Site Golden Vegas Casino, l’Opérateur est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant les Utilisateurs, exclusivement dans les conditions, pour les finalités et dans les limites définies par la présente politique de confidentialité (ci-après la « Privacy Policy »).

L’Opérateur s’engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, et notamment à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après le « Règlement »).

Dans ce contexte, et conformément au Règlement, l’Opérateur :

traite certaines données personnelles afin de satisfaire à ses obligations légales et réglementaires, telles que décrites à l’article 2.1 de la présente Privacy Policy ;
traite également des données personnelles afin de permettre l’accès et l’utilisation du Site par les Utilisateurs, ainsi qu’à d’autres fins nécessaires et légitimes détaillées à l’article 2.2 ;
procède, sous réserve du consentement préalable, libre, spécifique et éclairé des Utilisateurs, au traitement des données personnelles mentionnées à l’article 3, pour les finalités qui y sont précisées.

L’accès et l’utilisation du Site impliquent la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve de la présente Privacy Policy. Les Utilisateurs garantissent l’exactitude, la sincérité et l’actualité des informations transmises à l’Opérateur.

2. Traitements de données ne nécessitant pas le consentement des Utilisateurs

2.1. Obligations légales et traitements nécessaires au fonctionnement du Site

Dans le cadre de ses obligations légales applicables aux opérateurs de jeux de hasard en ligne, ainsi que pour permettre l’authentification des Utilisateurs et l’utilisation du Site, l’Opérateur est tenu de traiter certaines données à caractère personnel.

Ces traitements reposent sur les bases légales prévues à l’article 6.1 b) et c) du Règlement. En ce qui concerne les données biométriques traitées en application de la loi du 7 mai 2024 modifiant la loi du 7 mai 1999 sur les jeux de hasard, l’Opérateur veille à recueillir le consentement explicite de l’Utilisateur conformément à l’article 9.2 a) du Règlement.

Les données personnelles communiquées sont consignées dans un registre de traitement tel que décrit à l’article 7.1, placé sous le contrôle exclusif et permanent de l’Opérateur.

Dans les limites prévues par la législation applicable, l’Utilisateur dispose des droits énumérés à l’article 4, exerçables selon les modalités précisées à l’article 4.7.

a. Catégories de données traitées

Les données personnelles susceptibles d’être traitées comprennent notamment :

nom, prénom(s), date de naissance, sexe, langue, adresse postale, numéro de registre national (ou numéro de carte d’identité ou de passeport), adresse e-mail, numéro de téléphone ;
données biométriques ;
coordonnées bancaires utilisées dans le cadre des dépôts et retraits ;
copies de documents d’identification et justificatifs (pièce d’identité, carte bancaire, relevé bancaire, justificatif de domicile, preuve de dépôts, etc.) ;
données de navigation, d’utilisation et de connexion au Site (adresse IP, type de navigateur, cookies, logs) ;
toute autre donnée échangée entre l’Utilisateur et l’Opérateur via e-mail, chat en ligne ou tout autre canal, dans le cadre de l’inscription ou de l’utilisation des services de jeux en ligne.

b. Nature des traitements effectués

Les traitements réalisés incluent notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’organisation, la consultation, l’utilisation, la mise en relation ou toute autre opération rendue nécessaire par les obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles peuvent être communiquées :

aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, telles que la Commission des jeux de hasard ou la Cellule de traitement des informations financières (CTIF) ;
aux prestataires techniques ou fonctionnels indispensables à l’exploitation du Site, dont la liste peut être obtenue sur demande auprès du contact mentionné à l’article 7.5.

L’Opérateur se réserve également le droit de partager les données mentionnées à l’article 2.1.a) avec les sociétés appartenant à son groupe, afin de satisfaire aux obligations légales et contractuelles découlant notamment de la législation relative au cumul des licences et à l’exploitation des jeux de hasard en ligne.

c. Finalités du traitement

Les données sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

1) le respect des obligations légales imposées par :

la loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme ;
la loi du 7 mai 1999 sur les jeux de hasard, telle que modifiée, et ses arrêtés d’exécution, incluant les mesures de protection des joueurs et de jeu responsable.

2) l’authentification des Utilisateurs et la gestion de leur accès au Site, comprenant :

la création et la gestion des comptes joueurs ;
la gestion des dépôts, des gains et des opérations de jeu ;
la communication d’informations relatives aux services proposés ;
la gestion du service clientèle, du support technique et de la prévention de la fraude.

2.2. Autres traitements fondés sur l’intérêt légitime

L’Opérateur peut également traiter certaines données personnelles sur la base de son intérêt légitime, conformément à l’article 6.1 f) du Règlement, sans que le consentement de l’Utilisateur ne soit requis.

a. Données concernées

données d’identification et de contact ;
données de navigation et d’utilisation du Site ;
informations échangées avec l’Utilisateur dans le cadre du service client ou de l’utilisation des jeux en ligne.

b. Opérations de traitement

Ces données font l’objet de traitements similaires à ceux décrits ci-dessus et peuvent être transmises à des partenaires ou prestataires tiers, dans la mesure strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

c. Finalités légitimes

Les finalités poursuivies incluent notamment :

actions de communication, de promotion et de marketing ;
réalisation d’analyses statistiques, d’études de marché, d’enquêtes de satisfaction ;
amélioration de l’offre de jeux, prévention du jeu excessif et protection des joueurs.

3. Traitements soumis au consentement des Utilisateurs

En utilisant le Site, l’Utilisateur peut consentir de manière libre, spécifique, éclairée et explicite au traitement de certaines données personnelles pour les finalités décrites ci-après, sans préjudice des traitements visés à l’article 2.

L’Utilisateur conserve à tout moment la possibilité de retirer son consentement conformément à l’article 4.7.

3.1. Données concernées

Les données traitées peuvent inclure :

données d’identification et de contact ;
données bancaires ;
documents justificatifs ;
données de navigation et d’utilisation ;
communications échangées avec l’Opérateur.

3.2. Nature du traitement

Les traitements incluent la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’analyse et, le cas échéant, le partage des données avec les entités du groupe de l’Opérateur.

3.3. Finalités

Les données sont traitées notamment afin de :

mener des actions de marketing, de publicité et de fidélisation ;
organiser des promotions, concours et programmes de loyauté ;
développer et améliorer l’offre de jeux ;
réaliser des analyses, du reporting et du profilage à des fins marketing.

4. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement, l’Utilisateur dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’opposition ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés auprès du contact mentionné à l’article 7.5, dans les conditions prévues par la législation applicable.

5. Conservation et localisation des données

Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée, principalement en Belgique, dans des centres de données offrant des garanties techniques et organisationnelles adéquates.

Les données nécessaires au respect des obligations légales sont conservées pendant une durée minimale de dix (10) ans à compter de la dernière activité du joueur. Les autres données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

Des transferts vers des pays situés hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu, sous réserve de garanties appropriées prévues par le Règlement.

6. Sécurité et responsabilité

L’Opérateur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des Utilisateurs, l’Opérateur notifiera l’autorité compétente et, le cas échéant, les Utilisateurs concernés.

7. Dispositions diverses

7.1. Registre des traitements

L’Opérateur tient un registre conforme à l’article 30 du Règlement.

7.2. Modification de la Privacy Policy

La présente Privacy Policy peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site.

Mis à jour: 29.01.2026